Manejo de conflictos en equipos de trabajo
- Administración
- MANEJO DE CO
Objetivos
Objetivo general
$100
Identificar herramientas y habilidades, para el manejo de conflictos en los equipos de trabajo, que contribuya a una gestión efectiva de las organizaciones.
Intereses en general
✔ Caracterizar los conflictos.
✔ Analizar el conflicto en entornos laborales
✔ Desarrollar una estrategia para la solución de conflictos.
Módulo 1
Los conflictos laborales
- Qué es el conflicto
- Por qué ocurren los conflictos humanos
- Tipos de Conflictos
- Cómo prevenir un conflicto
- Saldo de conflictos: Ventajas y Desventajas
Módulo 2
El conflicto y los equipos de trabajo
- Qué es un conflicto laboral
- Etapas del conflicto laboral
- Cómo contribuye la política comunicacional en la prevención de los conflictos laborales
- La sinergia: esencia del trabajo en equipo
- La asertividad como herramienta de comunicación oportuna para el manejo de conflictos
Módulo 3
La negociación de conflictos en los equipos de trabajo
- Tipos de negociación ante conflictos de trabajo
- Estilos para una negociación efectiva
- Habilidades del negociador
- Tipo de negociadores
Módulo 4
El líder y la prevención en los conflictos laborales
- Gestión del capital humano para prevenir los conflictos laborales
- Relación entre clima laboral y conflictos en equipos de trabajo
- Habilidades interpersonales del líder
- Liderazgo orientado al florecimiento humano
Módulo 5
Herramientas para el manejo de conflictos laborales
- Formas alternativas de resolución de conflictos
- Técnicas para el manejo de conflictos
- Claves para resolver conflictos laborales
- Cómo convertir un conflicto en oportunidad
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