Manejo de conflictos en equipos de trabajo
Objetivo General
Identificar herramientas y habilidades, para el manejo de conflictos en los equipos de trabajo, que contribuya a una gestión efectiva de las organizaciones.
Interés
Propietarios, gerentes, miembros de la alta dirección y mandos medios de empresas de producción y servicios, colaboradores y profesionales, de las áreas de administración y aquellos profesionales universitarios de cualquier carrera que deseen conocer, manejar y desarrollar los diferentes conceptos y fundamentos relacionados con las habilidades necesarias para liderar en cualquier organización.
Duración
50 Horas
Módulo 1
Los conflictos laborales
Qué es el conflicto
Por qué ocurren los conflictos humanos
Tipos de Conflictos
Cómo prevenir un conflicto
Saldo de conflictos: Ventajas y Desventajas
Módulo 2
El conflicto y los equipos de trabajo
Qué es un conflicto laboral
Etapas del conflicto laboral
Cómo contribuye la política comunicacional en la prevención de los conflictos laborales
La sinergia: esencia del trabajo en equipo
La asertividad como herramienta de comunicación oportuna para el manejo de conflictos
Módulo 3
La negociación de conflictos en los equipos de trabajo
Tipos de negociación ante conflictos de trabajo
Estilos para una negociación efectiva
Habilidades del negociador
Tipo de negociadores
Módulo 4
El líder y la prevención en los conflictos laborales
Gestión del capital humano para prevenir los conflictos laborales
Relación entre clima laboral y conflictos en equipos de trabajo
Habilidades interpersonales del líder
Liderazgo orientado al florecimiento humano
Módulo 5
Herramientas para el manejo de conflictos laborales
Formas alternativas de resolución de conflictos
Técnicas para el manejo de conflictos
Claves para resolver conflictos laborales
Cómo convertir un conflicto en oportunidad
